الملخص
| المتطلبات | خريطة بسيطة للفروع، وأقسام مسماة، وسؤال قرار من نوع اختيار متعدد أو قائمة منسدلة. |
|---|---|
| علامة النجاح | يرى كل مجيب القسم المناسب فقط ويصل إلى الإرسال دون تكرار أو تخطي معلومة مطلوبة لمساره. |
| النطاق وحدود الصلاحية | تفرع داخل نموذج؛ لا ينفذ نظام أهلية معقدًا ولا يضمن أن إجابة المجيب صحيحة. |
خطوات التنفيذ
ارسم الفروع على ورقة
اكتب سؤال القرار والفروع قبل البناء. مثال: هل ستحضر حضوريًا أم عن بعد؟ الحضوري يحتاج قسم الموقع، وعن بعد يحتاج قسم البريد والمنصة. ضع المعلومات المشتركة قبل التفرع أو بعد عودته إلى مسار موحد. لا تجعل سؤالًا بسيطًا يقود إلى خمسة أقسام متداخلة إذا كان يمكن إنجاز المهمة بسؤالين واضحين.
أنشئ الأقسام والوجهات
أضف Section لكل مسار. في سؤال Multiple choice أو Dropdown افتح More ثم Go to section based on answer وحدد القسم لكل خيار، أو Submit form لإنهاء مسار. في أسفل كل قسم اختر القسم التالي. توضح Google أن التوجيه بناء على الإجابة متاح لهذين النوعين؛ لا تبحث عنه في سؤال نص أو Checkboxes.
ابن مسارين قصيرين
في نموذج دعم، اختر مشكلة حساب أو مشكلة دفع. الأولى تقود إلى قسم نوع الجهاز ورسالة الخطأ، والثانية إلى رقم الطلب وطريقة الدفع دون طلب بيانات البطاقة. كلا القسمين ينتهيان بقسم تواصل مشترك. لا تعُد من قسم الدفع إلى سؤال القرار نفسه؛ ذلك يصنع حلقة تبدو للمجيب كأن زر Next لا يعمل.
اختبر كل خيار حتى النهاية
جهز جدول اختبار: الخيار، القسم المتوقع، الأسئلة المطلوبة، ونهاية المسار. شغّل المعاينة مرة لكل خيار وأرسل ردًا تجريبيًا. افحص أن أسئلة مسار آخر لم تصبح مطلوبة خفية، وأن Submit يظهر حيث تقصده. إذا عاد Next للخلف، راجع وجهة نهاية القسم وسؤال التوجيه بدل مطالبة المستخدم بتكرار الإجابات.
أوقف الحلقة غير المقصودة
التفرع يخفي أسئلة غير مناسبة لكنه لا يتحقق من صدق اختيار المسار. لا تستخدمه لإصدار قرار قانوني أو طبي أو مالي شخصي دون نظام وقواعد رسمية ومراجعة مؤهلة. أبق الخريطة صغيرة وقابلة للتدقيق؛ عند تغير سؤال قرار، أعد اختبار كل فرع لأن تعديل اسم القسم لا يثبت بقاء الوجهات صحيحة.
قائمة متابعة التنفيذ
علّم ما راجعته أثناء اتباع الدليل. هذه متابعة شخصية للخطوات؛ لا تؤكد قبول طلب أو اكتمال إجراء لدى الجهة الرسمية. تُمسح العلامات عند إعادة تحميل الصفحة.
راجعت 0 من 5 خطوات
اختر الدليل المناسب لحالتك
اختر الاقتراح للتغيير والتعليق للنقاش، وافحص النص الإنجليزي أو النسخة المترجمة مع الرجوع إلى الأصل.
مراجعة مستندات Google Docs وترجمتهاالخطوة التالية المرتبطة
إذا كانت هذه هي مهمتك التالية، راجع إنشاء نموذج تسجيل واضح في Google Forms قبل بدء الإجراء.
- استخدام Checkboxes للتوجيه: استخدم Multiple choice أو Dropdown.
- قسم يعيد إلى نفسه: راجع وجهة نهاية القسم.
- اختبار المسار الأول فقط: جرّب كل خيار حتى الإرسال.
المصادر الرسمية
- Google: إظهار أقسام Forms بناءً على الإجابات — آخر تحقق:
الأسئلة الشائعة
- ما أنواع الأسئلة التي تدعم التوجيه؟ — تذكر Google الاختيار المتعدد والقائمة المنسدلة.
- هل يمكن إنهاء النموذج من إجابة؟ — نعم؛ يمكن اختيار Submit form وجهةً للإجابة المناسبة.