بدل فاقد أو تالف بطاقة التموين: إيقاف المفقودة وطلب البديل

أوقف البطاقة إذا كانت مفقودة أو مسروقة

تشرح وزارة التموين أن بلاغ الفقد أو السرقة يسبق مسار البدل لمنع استخدام البطاقة بغير حق؛ يذكر دليلها مركز الخدمة ورقم 19765 في النص المنشور، لكن تحقق من الرقم وساعات الاستجابة في موقع الوزارة قبل الاتصال. احتفظ بتاريخ البلاغ وأي رقم مرجعي. أما البطاقة التالفة الموجودة لديك، فاختر سبب التلف الحقيقي بدل الإبلاغ عنها كمسروقة.

مرجع هذه الخطوة

تحقق من صاحب الحق في الطلب

شروط مصر الرقمية تقصر طلب البديل على مالك البطاقة، رب الأسرة، مع عدم انطباق شروط الاستبعاد من التموين. جهّز بيانات هويتك وبيانات البطاقة المتاحة لديك، ولا تدخل بحساب قريب آخر بحجة أن البطاقة معه. إن تغير رب الأسرة بسبب وفاة أو انفصال، اسأل مكتب التموين عن معالجة الصفة أولًا.

مرجع هذه الخطوة

افتح خدمة البدل الرسمية

من digital.gov.eg ادخل «التموين» ثم «إصدار بدل تالف أو فاقد لبطاقة تموين». اقرأ الشروط، واختر سبب الطلب كما وقع بالفعل. افحص البيانات المعروضة قبل المتابعة؛ قد تعرض الخدمة حقول عنوان أو وسيلة تسليم أو دفع مختلفة بحسب حالتك، لذا لا تعتمد على فيديو قديم يصف واجهة ثابتة.

مرجع هذه الخطوة

راجع المقابل والتسليم قبل التأكيد

اعتمد الرسوم وخيارات التسليم التي تظهر لك داخل الطلب الرسمي وقت التقديم، ثم أكمل وسيلة الدفع المعروضة إن وجدت. لا تدفع في حساب شخصي أرسله وسيط، ولا تفترض مدة طباعة موحدة من خبر قديم. احفظ مرجع المعاملة وإثبات السداد المقدم من النظام؛ فهما مفيدان عند الاستفسار عن حالة الطلب.

مرجع هذه الخطوة

تابع الإصدار ثم تحقق من التفعيل

راجع حالة الطلب في حسابك حتى يصدر إشعار الاستلام أو التسليم الرسمي. عندما تستلم البطاقة البديلة، تأكد من الاسم والبيانات ثم افحص إن كانت الخدمة تطلب تفعيلًا مستقلًا؛ صفحة «تفعيل بطاقة تموين» تشترط أن تكون البطاقة قد سُلّمت للمواطن. إن تعثر الصرف بعد الاستلام، راجع مكتب التموين أو دعم الخدمة بمرجع الطلب بدل تقديم بدل فاقد ثانٍ.

مرجع هذه الخطوة

خطوات التفعيل بعد الاستلام