الملخص
| البائع | منفذ موثوق وفاتورة قابلة للتحقق. |
|---|---|
| IMEI | طابق الجهاز والعلبة والفاتورة. |
| الضمان | وكيل ومراكز صيانة وشروط واضحة. |
| المطابقة | طراز معتمد ومتوافق مع المعايير. |
| الإبلاغ | الشركة أو 155 أو My NTRA. |
خطوات التنفيذ
تحقق من البائع والطراز
راجع اسم الطراز ورقم النسخة وبيانات البائع قبل الدفع. السعر المنخفض وحده ليس دليلًا على المطابقة أو الضمان المحلي.
طابق IMEI
اعرض رقم IMEI من إعدادات الهاتف أو الرمز المخصص، وطابقه مع العلبة والفاتورة دون نشره علنًا. اختلاف الأرقام سبب كافٍ لإيقاف الشراء.
اقرأ شهادة الضمان
تحقق من الوكيل ومدة الضمان ومراكز الصيانة والاستثناءات، واحتفظ بنسخة من الفاتورة والشهادة.
اختبر الوظائف الأساسية
قبل انتهاء سياسة الاستبدال، اختبر الشبكة والمكالمات والبيانات والشحن والكاميرا والرقم التسلسلي، وسجل أي عيب فورًا لدى البائع.
أبلغ عن جهاز غير مطابق
لا تحاول تعديل الهوية الفنية للجهاز. أبلغ مركز اتصال الشركة أو الجهاز على 155 أو عبر My NTRA، وأرفق الفاتورة وبيانات البائع والطراز.
قائمة متابعة التنفيذ
علّم ما راجعته أثناء اتباع الدليل. هذه متابعة شخصية للخطوات؛ لا تؤكد قبول طلب أو اكتمال إجراء لدى الجهة الرسمية. تُمسح العلامات عند إعادة تحميل الصفحة.
راجعت 0 من 5 خطوات
الخطوة التالية المرتبطة
إذا كانت هذه هي مهمتك التالية، راجع ضمان الهاتف وأجهزة الاتصالات 2026: حقوق الصيانة قبل بدء الإجراء.
- شراء هاتف بلا فاتورة.
- عدم مطابقة IMEI بين الجهاز والعلبة.
- الخلط بين ضمان متجر وضمان وكيل.
- نشر IMEI في إعلان أو مجموعة عامة.
- محاولة تغيير هوية الجهاز بدل الإبلاغ.
المصادر الرسمية
- الجهاز — حظر الأجهزة الجديدة غير المطابقة — آخر تحقق:
- الجهاز — ضوابط شهادة الضمان — آخر تحقق:
الأسئلة الشائعة
- ما الذي أطابقه في IMEI؟ — الرقم الظاهر في الجهاز مع العلبة والفاتورة، مع إبقائه خاصًا.
- هل الفاتورة مهمة؟ — نعم؛ تثبت البائع والطراز وتاريخ الشراء وتدعم الضمان والشكوى.
- أين أبلغ؟ — عبر الشركة أو 155 أو My NTRA بالقنوات الرسمية.
- هل السعر المنخفض دليل مشكلة؟ — ليس وحده، لكن يجب التحقق من المطابقة والضمان والفاتورة.
- هل أغير IMEI لحل الحظر؟ — لا؛ لا تعبث بالهوية الفنية، بل ارجع للبائع وأبلغ رسميًا.