الملخص
| الكود | *155# من خط المحمول المطلوب مراجعته. |
|---|---|
| التكلفة | مجاني وفق إعلان الجهاز. |
| الوظيفة | الاستعلام عن خدمات القيمة المضافة أو إلغاؤها. |
| يشمل | مسابقات وأخبار ورياضة وألعاب وخدمات ترفيهية مشابهة. |
| بعد الإلغاء | احفظ الرسالة وراقب الرصيد أو الفاتورة التالية. |
خطوات التنفيذ
حدد الخط الذي يظهر عليه الخصم
راجع رسالة الخصم أو الفاتورة وحدد رقم المحمول المعني. إذا لديك شريحتان، اطلب الكود من الخط نفسه؛ فنتيجة خط آخر لا تثبت الخدمات المفعلة على الخط محل المشكلة.
اطلب الكود *155#
افتح لوحة الاتصال واكتب النجمة ثم 155 ثم الشباك، واطلب الكود. أعلن الجهاز أنه كود مختصر مجاني وموحد لأي شبكة محمول للاستعلام أو الإلغاء، فلا تحتاج إلى تنزيل تطبيق مجهول أو دفع مقابل لمتصل.
راجع الخدمات الظاهرة
اقرأ أسماء الاشتراكات قبل الاختيار، وميز بين خدمة قيمة مضافة وبين الباقة الأساسية للمكالمات والإنترنت. الكود مخصص للخدمات الترفيهية أو القيمة المضافة، وليس أداة لإلغاء عقد الخط كله.
ألغِ الخدمة غير المطلوبة
اختر الإلغاء للخدمة التي لا تريدها واتبع رسالة التأكيد. لا تضغط خيارات بسرعة إذا كانت لديك أكثر من خدمة؛ دوّن الاسم والتاريخ حتى تستطيع مطابقة أي خصم لاحق.
احتفظ بإثبات الإلغاء
التقط لقطة لرسالة النتيجة أو اكتب وقت الطلب، ثم راجع الرصيد أو تفاصيل الفاتورة التالية. نجاح الطلب لا يثبت تلقائيًا رد خصومات سابقة؛ المطالبة المالية تحتاج شكوى وأدلة مستقلة.
اشكُ عند استمرار الخصم
تواصل مع شركة المحمول وأرفق رسالة الإلغاء وتواريخ الخصم وخذ رقم شكوى. إذا لم تُحل، صعّد للجهاز عبر 155 أو القنوات الرسمية مع الفواتير أو الرسائل ذات الصلة.
قائمة متابعة التنفيذ
علّم ما راجعته أثناء اتباع الدليل. هذه متابعة شخصية للخطوات؛ لا تؤكد قبول طلب أو اكتمال إجراء لدى الجهة الرسمية. تُمسح العلامات عند إعادة تحميل الصفحة.
راجعت 0 من 6 خطوات
الخطوة التالية المرتبطة
إذا كانت هذه هي مهمتك التالية، راجع شكوى الاتصالات 2026: التصعيد إلى 155 والجهاز قبل بدء الإجراء.
- طلب الكود من شريحة مختلفة.
- الخلط بين الخدمة الترفيهية والباقة الأساسية.
- حذف رسالة الإلغاء قبل مراجعة الفاتورة.
- توقع رد الخصومات القديمة تلقائيًا.
- الدفع لشخص يزعم إلغاء الخدمة عن بُعد.
المصادر الرسمية
- الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات — الكود الموحد *155# — آخر تحقق:
- الجهاز — الأسئلة المتكررة — آخر تحقق:
- الجهاز — متطلبات الشكوى — آخر تحقق:
الأسئلة الشائعة
- ما كود إلغاء الخدمات الترفيهية؟ — الكود الموحد هو *155# ويُطلب من خط المحمول المطلوب مراجعته.
- هل استخدام *155# مجاني؟ — نعم، يصفه الجهاز بأنه كود مختصر مجاني.
- هل يعمل على كل الشبكات؟ — أطلقه الجهاز ككود موحد لمستخدمي شبكات المحمول.
- هل يلغي باقة الإنترنت؟ — هو للاستعلام عن خدمات القيمة المضافة وإلغائها، وليس لإلغاء عقد الخط أو الباقة الأساسية.
- ماذا لو استمر الخصم؟ — اشكُ لدى الشركة برسالة الإلغاء والفاتورة، ثم صعّد للجهاز برقم الشكوى.