الملخص
| المتطلبات | أن تكون «تحديد الموقع» مفعلة على الهاتف قبل فقده وحساب Apple الذي يرتبط به، أو جهاز Apple آخر موثوق. بعض الإجراءات تنتظر اتصال الهاتف. |
|---|---|
| لا تفعل | لا تشارك رمز دخول الهاتف أو رمز التحقق، ولا تزل الجهاز من Find My حتى بعد محو البيانات؛ إزالته تلغي قفل التنشيط. |
| حدود المكان والتغطية | الموقع قد لا يظهر إن كان الجهاز غير متصل أو لم تكن الخدمة مفعلة. التبليغ للشرطة والمشغل يتبع بلدك ومزودك، وتغطية AppleCare تختلف حسب المنطقة. |
خطوات التنفيذ
افتح خدمة البحث بنفسك لا من رسالة تزعم العثور على الهاتف
اكتب icloud.com/find مباشرة، أو افتح «تحديد الموقع» على جهاز Apple آخر مرتبط بحسابك. اختر الهاتف من «كل الأجهزة». تؤكد Apple أنك لا تحتاج رمز تحقق لدخول قسم العثور على الأجهزة حتى لو كان الهاتف الموثوق نفسه مفقودًا؛ إذا ظهرت مطالبة برمز، اختر خيار «العثور على الأجهزة». لا تدخل بياناتك في رابط وصلك برسالة تزعم أنها من Apple.
فرّق بين هاتف قريب وهاتف قد يكون مسروقًا
إذا ظهر الهاتف بالقرب منك وفي مكان آمن، جرّب تشغيل صوت من قائمة الجهاز. إذا ظهر في مكان لا تعرفه أو كنت ترجّح السرقة، لا تذهب إلى الموقع وحدك؛ تنصح Apple بالتواصل مع جهة إنفاذ القانون المحلية. الخريطة وسيلة مساعدة وليست إذنًا لمواجهة شخص أو ضمانًا لاسترجاع الهاتف.
فعّل نمط الفقدان بسرعة
من قائمة الجهاز اختر «تمييز كمفقود» واتبع الإرشادات. يقفل نمط الفقدان الهاتف برمز دخوله ويعلّق البطاقات والتصاريح المستخدمة مع Apple Pay بحسب Apple. إذا فقدته في مكان عام يمكن وضع رقم للعثور عليك؛ لكن إذا سُرق، تحذّر Apple من وضع بيانات تواصل قد يستغلها السارق في خداعك. إن كان الهاتف غير متصل، قد تنتظر التغييرات اتصاله مجددًا؛ راجع الحالة بدل تكرار البلاغ العشوائي.
إذا لم يظهر الهاتف، لا تعد المستخدم بقفل عن بُعد
توضح Apple أنه إذا لم تكن «تحديد الموقع» مفعّلة قبل الفقد، فلن يظهر الجهاز في الخدمة ولا يمكنك وضعه في نمط الفقدان أو محوه عن بُعد بهذه الطريقة. غيّر كلمة مرور حساب Apple فورًا من مساره الرسمي، وراجع إعدادات الحساب من جهاز موثوق. وفي كل الأحوال، لا تصدق رسالة تزعم أن Apple وجدت الهاتف وتطلب كلمة المرور أو رمز التحقق: Apple تقول إنها لا تتواصل معك بهذه الطريقة.
بلّغ عن الفقد، وفكّر بالمحو فقط بعد استنفاد البحث
إذا تعذر العثور عليه، أبلغ جهة إنفاذ القانون حسب بلدك؛ قد تطلب الرقم التسلسلي. اتصل بمشغل هاتفك للإبلاغ وطلب تعليق الخدمة. توضح Apple أن محو الهاتف عن بُعد قرار لا يمكن التراجع عنه، وقد يبدأ حين يعود الجهاز للاتصال. حتى بعد المحو، لا تزل الجهاز من Find My لأن ذلك يزيل قفل التنشيط. إذا كان لديك تغطية سرقة وفقدان، فلا تزل الجهاز قبل اكتمال المطالبة؛ تحقق من توافر التغطية في بلدك أولًا.
افصل حادث الفقد عن خطة النسخ اللاحقة
النسخ الاحتياطي لا يحدد مكان الجهاز، وميزة البحث لا تعني وجود نسخة حديثة من الصور. عند استعادة جهازك أو استخدام جهاز جديد، افحص تاريخ آخر نسخة قبل محاولة استرجاع البيانات. أما الآن فمعيار النجاح هو ظهور حالة الجهاز في Find My، وتفعيل نمط الفقدان إن أمكن، وإبلاغ الجهات المختصة دون كشف بيانات الدخول.
قائمة متابعة التنفيذ
علّم ما راجعته أثناء اتباع الدليل. هذه متابعة شخصية للخطوات؛ لا تؤكد قبول طلب أو اكتمال إجراء لدى الجهة الرسمية. تُمسح العلامات عند إعادة تحميل الصفحة.
راجعت 0 من 6 خطوات
الخطوة التالية المرتبطة
إذا كانت هذه هي مهمتك التالية، راجع نسخ iPhone احتياطيًا: اختيار iCloud أو الكمبيوتر وفحص النتيجة قبل بدء الإجراء.
- الدخول إلى رابط في رسالة تدّعي العثور على الهاتف: افتح icloud.com/find بنفسك.
- التوجه وحدك إلى مكان جهاز مسروق على الخريطة: تواصل مع جهة إنفاذ القانون المحلية.
- إزالة الهاتف من Find My بعد محو بياناته: هذا يزيل قفل التنشيط وفق Apple.
المصادر الرسمية
- Apple: العثور على iPhone مفقود، تحديث 14 سبتمبر 2026 — آخر تحقق:
- Apple: الإجراءات عند سرقة iPhone — آخر تحقق:
الأسئلة الشائعة
- هل أحتاج رمز تحقق من الهاتف المفقود للدخول إلى خدمة البحث؟ — توضح Apple أنه يمكن استخدام قسم العثور على الأجهزة في icloud.com/find دون رمز تحقق؛ اختر خيار العثور على الأجهزة إذا ظهرت مطالبة.
- ماذا لو لم تكن «تحديد الموقع» مفعلة؟ — لن يظهر الهاتف في الخدمة ولا يمكنك تفعيل نمط الفقدان أو محوه عن بُعد من خلالها؛ ابدأ بتغيير كلمة مرور حساب Apple والتواصل مع الجهات المعنية.
- هل إزالة الجهاز من قائمة Find My تساعد بعد محوه؟ — لا؛ تحذر Apple من أنها تزيل قفل التنشيط، لذا لا تزل الجهاز من الخدمة حتى بعد المحو.