التقديم والمتابعة في تكافل وكرامة
راجع الفئة والشروط، جهز مستندات الأسرة، ثم استعلم أو قدم شكوى موثقة من القناة الرسمية.
نطاق الخدمة: مصر؛ التقديم مجاني والاستحقاق تقرره وزارة التضامن بعد البحث والتحقق.
اختر حالتك قبل بدء الإجراء
هذه أدلة مرتبطة بالمهمة؛ قد تحتاج إلى أحدها فقط. اقرأ شروط الدليل وحدوده، ثم اتبع خطواته ومصادره الرسمية.
نسخ هاتف Android احتياطيًا والتحقق من اكتمال النسخة
افتح الإعدادات ثم Google ثم النسخ الاحتياطي، وتأكد من حساب التخزين المختار. اضغط «النسخ الاحتياطي الآن» عند الحاجة، ثم افتح «تفاصيل النسخة الاحتياطية» لترى ما أُدرج. لا تعتمد على ظهور زر التشغيل وحده: بعض التطبيقات لا تنسخ كل إعداداتها، والصور والملفات لها مسارات نسخ منفصلة يجب فحصها قبل مسح الجهاز.
راجع الملخص والمتطلبات · قائمة المتابعةتفريغ مساحة الهاتف باستخدام Google Photos بأمان
قبل «إخلاء مساحة على هذا الجهاز» في صور Google، تحقق أن الصور المهمة اكتمل نسخها إلى الحساب الصحيح وافتح بعضها من photos.google.com. بعد ذلك افتح صورة الحساب في التطبيق واختر «إخلاء مساحة على هذا الجهاز»، وراجع العدد ثم أكد. هذا الإجراء يحذف النسخ المحلية المحددة من الهاتف؛ ستراها في صور Google عند الاتصال وتسجيل الدخول، وقد لا تظهر في معرض الهاتف المحلي.
راجع الملخص والمتطلبات · قائمة المتابعةنقل ملفات Android إلى الكمبيوتر بكابل USB وحل مشكلات الاتصال
وصّل هاتف Android مفتوح القفل بحاسوب Windows عبر كابل يدعم البيانات، واضغط إشعار «شحن هذا الجهاز عبر USB»، ثم اختر «نقل الملفات». افتح نافذة الملفات في الكمبيوتر واسحب الملفات المطلوبة، وبعدها أخرج الجهاز من Windows وافصل الكابل. إذا شحن الهاتف فقط، جرّب كابلًا آخر لأن بعض الكابلات لا تنقل بيانات.
راجع الملخص والمتطلبات · قائمة المتابعةنقل بياناتك إلى هاتف Android جديد والتحقق منها
أثناء إعداد هاتف Android الجديد اختر نسخ التطبيقات والبيانات، ثم اتبع خيار الكابل إن توفر، أو الاتصال اللاسلكي، أو الاستعادة من نسخة حساب Google إذا لم يعد الهاتف القديم متاحًا. اختر البيانات التي تريد نقلها وانتظر تأكيد الاكتمال، ثم افحص الصور والرسائل والتطبيقات المهمة قبل مسح الهاتف القديم. تختلف عناصر النقل باختلاف الجهاز والإصدار.
راجع الملخص والمتطلبات · قائمة المتابعةاستعادة جهات الاتصال على Android من الحساب أو النسخة
إذا كانت جهات الاتصال محفوظة في حساب Google، فتأكد من إضافة الحساب الصحيح ومزامنته. لاستعادة جهات مخزنة سابقًا على الهاتف أو الشريحة افتح الإعدادات ثم Google ثم النسخ الاحتياطي والاستعادة ثم «استعادة جهات الاتصال»، واختر الحساب والهاتف والمصدر واضغط «استعادة». انتظر رسالة نجاح الاستعادة وافتح تطبيق جهات الاتصال للتحقق.
راجع الملخص والمتطلبات · قائمة المتابعةإعادة ضبط هاتف Android بأمان بعد فحص النسخة والحساب
إعادة ضبط المصنع تمحو بيانات الهاتف وتزيل التطبيقات وبياناتها، لذلك افحص نسخة بياناتك وحساب Google وكلمة مروره ورمز قفل الشاشة أولًا. اشحن الهاتف واتصل بالشبكة، ثم استخدم خيار إعادة الضبط في إعدادات جهازك وفق تعليمات الشركة المصنعة. بعد الانتهاء سجّل بالحساب نفسه واستعد ما تدعمه النسخة؛ لا تعتبر العملية وسيلة مضمونة لاسترجاع تطبيقات لم تُنسخ بياناتها.
راجع الملخص والمتطلبات · قائمة المتابعةراجع تاريخ التحقق داخل كل مقال. لوسيل يشرح الإجراء؛ تقديم الطلب أو تغيير الإعدادات يتم لدى الخدمة الرسمية.
أبلغ عن خطوة تغيرت أو رابط لا يعمل