الملخص
| المطلوب | حساب Gmail ومتصفح على الكمبيوتر للخطوات المحددة؛ لا تحتاج فتح رابط في الرسالة للإبلاغ عنها. |
|---|---|
| علامات تستدعي التوقف | طلب كلمة مرور أو رمز، مرفق غير متوقع، عنوان مرسل لا يوافق اسمه، أو رابط لا يوافق الوجهة المذكورة. |
| الحدود | هذا دليل لإبلاغ Gmail وحماية حساب Google، وليس تقريرًا قاطعًا عن سلامة بنك أو موقع خارجي. اتصل بالجهة عبر قناتها المعروفة عند الشك. |
خطوات التنفيذ
أوقف التفاعل مع الرسالة قبل أي فحص
إذا وصلتك رسالة تقول إن حسابك سيُغلق خلال دقائق وتطالب بكلمة المرور، لا تتبع الرابط حتى لو بدا الشعار حقيقيًا. تذكر Google أن التصيّد قد ينتحل جهة تعرفها وأن غياب تحذير Gmail لا يعني أمان الرسالة. لا تفتح المرفق ولا ترد بالمعلومات الشخصية أو المالية؛ الأمثلة هنا للتشخيص العام وليست حكمًا على رسالة بعينها.
قارن المرسل والوجهة دون النقر
افتح تفاصيل عنوان المرسل وقارنه باسم الجهة المزعومة. على الكمبيوتر مرّر مؤشر الفأرة على الرابط لرؤية وجهته دون فتحه؛ عدم موافقة الوجهة للوصف علامة خطر. قد تكون الرسالة مصممة بعناية فتشبه رسالة حقيقية، لذلك لا تجعل الشكل وحده أساس قرارك. تحقق من خدمة الجهة بكتابة موقعها المعتاد بنفسك بدل استخدام الرابط الوارد.
تحقق من تنبيه Google عبر حسابك مباشرة
إذا قالت الرسالة إنها من Google وتحدثت عن حادث أمني، افتح myaccount.google.com/notifications مباشرة من المتصفح لمراجعة النشاط الأمني الحديث؛ هذا مسار تحدده Google. لا تدخل كلمة المرور في صفحة فُتحت من الرسالة. إن رأيت جهازًا غريبًا بالفعل، انتقل إلى مراجعة الجلسات الرسمية، ولا تشارك رمز التحقق مع من اتصل مدعيًا المساعدة.
أرسل البلاغ من قائمة Gmail الصحيحة
على الكمبيوتر افتح Gmail، افتح الرسالة، واضغط «المزيد» بجوار «الرد»، ثم «الإبلاغ عن تصيّد احتيالي». لا تخلط هذا مع إرسال الرسالة لشخص آخر لفحصها؛ إعادة التوجيه قد تعرضه للرابط نفسه. تشير Google إلى أنها قد تحصل على نسخة من رسالة تنقلها يدويًا إلى البريد غير المرغوب فيه ومرفقاتها لتحليل الإساءة؛ ضع الخصوصية في حسابك.
عالج الإبلاغ الخاطئ أو استمرار القلق
إذا أبلغت خطأً عن رسالة موثوقة، تشرح Google خيار «الرسالة ليست تصيّدًا احتياليًا» من قائمة «المزيد» داخل الرسالة على الكمبيوتر. إذا كنت قد أدخلت كلمة مرور في صفحة مشبوهة قبل قراءة الدليل، لا تكتفِ بالبلاغ؛ افتح حسابك الرسمي وابدأ مراجعة الأمان. معيار النجاح للإجراء هنا اختيار البلاغ داخل Gmail، لا الادعاء بأن الجهة المرسلة حُظرت نهائيًا.
قائمة متابعة التنفيذ
علّم ما راجعته أثناء اتباع الدليل. هذه متابعة شخصية للخطوات؛ لا تؤكد قبول طلب أو اكتمال إجراء لدى الجهة الرسمية. تُمسح العلامات عند إعادة تحميل الصفحة.
راجعت 0 من 5 خطوات
اختر الدليل المناسب لحالتك
افصل بين استحقاق المستفيد وبين عملية الصرف الشهرية، وجهز فرقًا محددًا قبل التواصل مع الهيئة.
متابعة استحقاق وصرف المعاشالخطوة التالية المرتبطة
إذا كانت هذه هي مهمتك التالية، راجع مراجعة الأجهزة المتصلة بحساب Google وتسجيل خروج جهاز غريب قبل بدء الإجراء.
- الضغط على رابط «إلغاء الاشتراك» داخل رسالة تطلب بيانات حساسة: لا تختبر رابطًا غير موثوق.
- الاعتقاد بأن وجود شعار الجهة كافٍ للتحقق: راجع عنوان المرسل والوجهة عبر قناة مستقلة.
- الاكتفاء بالبلاغ بعد إدخال كلمة المرور في موقع مشبوه: انتقل فورًا لمراجعة أمان الحساب الرسمي.
المصادر الرسمية
- Google: تجنب التصيّد والإبلاغ وتصحيح البلاغ — آخر تحقق:
- Google: مراجعة الأجهزة حال الاشتباه بنشاط — آخر تحقق:
الأسئلة الشائعة
- هل أحتاج فتح الرابط للإبلاغ؟ — لا. افتح الرسالة داخل Gmail على الكمبيوتر، ثم «المزيد» بجوار «الرد» و«الإبلاغ عن تصيّد احتيالي».
- أين أتحقق من تنبيه أمني يدعي أنه من Google؟ — اكتب myaccount.google.com/notifications بنفسك؛ لا تستخدم الرابط الموجود في الرسالة المشكوك فيها.
- ماذا إذا كان البلاغ خاطئًا؟ — من «المزيد» في الرسالة على الكمبيوتر يمكن اختيار «الرسالة ليست تصيّدًا احتياليًا» كما توضح Google.