تأمين حساب Google والتعامل مع الرسائل المشبوهة
جهّز وسيلة دخول احتياطية، وراجع الأجهزة المتصلة، وافحص الرسائل والإشعارات غير المرغوبة.
نطاق الخدمة: حسابات Google وGmail؛ قد تقيد المؤسسات بعض الإعدادات.
اختر حالتك قبل بدء الإجراء
هذه أدلة مرتبطة بالمهمة؛ قد تحتاج إلى أحدها فقط. اقرأ شروط الدليل وحدوده، ثم اتبع خطواته ومصادره الرسمية.
تحديث Chrome على الكمبيوتر والتحقق من اكتماله وحل التعثر
افتح قائمة Chrome ثم «مساعدة» ثم «معلومات عن Google Chrome». انتظر فحص التحديث، وأعد تشغيل المتصفح إذا طلب ذلك، ثم افتح الصفحة نفسها للتحقق من النتيجة. احفظ عملك قبل إعادة التشغيل؛ ظهور رقم إصدار وحده لا يكفي إذا كانت الصفحة ما زالت تعرض تحديثًا معلقًا أو رسالة خطأ.
راجع الملخص والمتطلبات · قائمة المتابعةChrome لا يفتح أو يتعطل: تشخيص المتصفح والموقع والشبكة
حدد أولًا هل Chrome لا يفتح أصلًا، أم يفتح لكن صفحة بعينها تتعطل. ابدأ بإغلاق التبويبات والتطبيقات غير الضرورية وإعادة تشغيل المتصفح والكمبيوتر. جرّب الصفحة في متصفح آخر: نجاحها هناك يوجه فحصك إلى Chrome، وفشلها أيضًا يستدعي فحص الموقع أو الشبكة. لا تبدأ بحذف الملف الشخصي أو إعادة التثبيت قبل حماية البيانات.
راجع الملخص والمتطلبات · قائمة المتابعةمسح الكاش وبيانات موقع في Chrome دون حذف ما لا تحتاجه
لمشكلة عرض صفحة، افتح «حذف بيانات التصفح» وحدد الصور والملفات المخزنة مؤقتًا والمدة المناسبة فقط. إذا كانت المشكلة تخص بيانات موقع بعينه، احذف بياناته من إعدادات ملفات تعريف الارتباط بعد التأكد من قدرتك على تسجيل الدخول مجددًا. راجع الاختيارات قبل التأكيد؛ حذف كل الفئات ليس خطوة لازمة لكل عطل.
راجع الملخص والمتطلبات · قائمة المتابعةإعادة ضبط إعدادات Chrome: ما يتغير وكيف تفحص النتيجة
من إعدادات Chrome افتح «إعادة ضبط الإعدادات» ثم استعادة الإعدادات الأصلية وأكد الإجراء بعد قراءة أثره. توضح Google أن الإشارات المرجعية وكلمات المرور المحفوظة لا تُحذف، لكن إعدادات مثل البحث وبدء التشغيل والإضافات وبيانات المواقع تتأثر. الإجراء ليس إعادة ضبط مصنع للكمبيوتر ولا مسحًا شاملًا لكل بياناته.
راجع الملخص والمتطلبات · قائمة المتابعةتغيير محرك البحث في Chrome وفحص التغيير غير المرغوب
من إعدادات Chrome افتح «محرك البحث» ثم «تغيير» واختر المحرك المطلوب. اختبر بكتابة عبارة في شريط العنوان، لا داخل صفحة بحث مفتوحة. إذا رجع الاختيار دون إرادتك، سجّل التغيير وافحص السبب؛ قد تتحكم سياسة مؤسسة في الإعداد، والتغيير المفاجئ قد يرتبط ببرنامج غير مرغوب.
راجع الملخص والمتطلبات · قائمة المتابعةراجع تاريخ التحقق داخل كل مقال. لوسيل يشرح الإجراء؛ تقديم الطلب أو تغيير الإعدادات يتم لدى الخدمة الرسمية.
أبلغ عن خطوة تغيرت أو رابط لا يعمل