الملخص
| المصدر | صفحة تطبيقات الهاتف الرسمية للشركة القابضة. |
|---|---|
| تطبيقات مدرجة | Sahl وmyFawry والكهربا خالص؛ تحقق من الرابط الرسمي وقت الاستخدام. |
| قبل الدفع | طابق رقم العداد/الكارت والمبلغ وافحص توافق الهاتف والكارت. |
| بعد الدفع | احفظ الإيصال وأكمل نقل الشحنة للكارت أو العداد حسب التعليمات. |
| عند التعثر | لا تكرر الدفع فورًا؛ راجع حالة العملية ثم تواصل مع مقدم الخدمة أو الشركة. |
خطوات التنفيذ
ادخل من صفحة التطبيقات الرسمية
افتح صفحة «تطبيقات الهاتف المحمول» في موقع الشركة القابضة، ثم اختر رابط التطبيق المدرج تحت شحن العدادات مسبقة الدفع. هذه الخطوة تقلل خطر التطبيقات المقلدة. لا تثبت ملف APK من رسالة أو إعلان، ولا تدخل بيانات بطاقة في صفحة لا تعرف ناشرها.
تحقق من التوافق قبل بدء العملية
اقرأ وصف التطبيق وتعليماته وتأكد أن هاتفك وكارت العداد يدعمان طريقة الشحن المعروضة. وجود NFC في الهاتف لا يعني وحده أن كل كارت متوافق. إذا لم يقرأ التطبيق الكارت، لا تحاول ثنيه أو تمريره على أجهزة مجهولة؛ استخدم نقطة شحن معتمدة أو اسأل شركة التوزيع.
اقرأ بيانات الكارت وراجع العداد
اتبع تعليمات التطبيق لقراءة الكارت، ثم طابق رقم العداد أو الحساب الظاهر مع بياناتك قبل الدفع. إذا كانت البيانات مختلفة، أوقف العملية. لا تشحن كارتًا وجدته أو كارت عقار آخر اعتمادًا على الاسم فقط، واحتفظ بصورة فاتورة أو رقم عداد للمقارنة دون نشرها.
اختر المبلغ وراجع شاشة التأكيد
راجع قيمة الشحن وأي مقابل خدمة ظاهر داخل التطبيق ووسيلة الدفع قبل التأكيد. لا نفترض في هذا الدليل رسومًا موحدة لأنها قد تختلف باختلاف القناة. لا تشارك رمز التحقق مع متصل يدعي أنه موظف كهرباء؛ أدخله فقط داخل مسار الدفع الذي بدأته بنفسك.
أكمل نقل الشحنة واحفظ الإيصال
بعد نجاح الدفع، اتبع تعليمات التطبيق لإعادة تمرير الكارت أو مزامنته إن طلب ذلك، ثم أدخل الكارت في العداد بالطريقة المعتادة. احتفظ بإيصال رقمي يظهر وقت العملية ومرجعها والمبلغ. نجاح الخصم وحده لا يكفي؛ تحقق من انتقال الرصيد إلى الكارت ثم ظهوره على العداد.
عالج العملية المعلقة دون دفع مكرر
إذا خُصم المبلغ ولم تنتقل الشحنة، لا تعِد الدفع فورًا. افحص سجل العمليات وحالة المرجع، ثم تواصل مع دعم التطبيق أو قناة الشحن وشركة التوزيع عند الحاجة. قدم المرجع والمبلغ والوقت من دون إرسال رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق.
قائمة متابعة التنفيذ
علّم ما راجعته أثناء اتباع الدليل. هذه متابعة شخصية للخطوات؛ لا تؤكد قبول طلب أو اكتمال إجراء لدى الجهة الرسمية. تُمسح العلامات عند إعادة تحميل الصفحة.
راجعت 0 من 6 خطوات
الخطوة التالية المرتبطة
إذا كانت هذه هي مهمتك التالية، راجع شكوى الكهرباء 2026: التقديم والتصعيد للجهاز قبل بدء الإجراء.
- تنزيل تطبيق من رابط إعلاني أو ملف خارجي.
- افتراض أن كل هاتف أو كارت يدعم NFC.
- الدفع قبل مطابقة رقم العداد.
- اعتبار خصم المبلغ اكتمال نقل الشحنة.
- تكرار الدفع قبل فحص حالة العملية.
المصادر الرسمية
الأسئلة الشائعة
- ما التطبيقات الرسمية لشحن عداد الكهرباء؟ — تدرج صفحة القابضة تطبيقات مثل سهل وmyFawry والكهربا خالص؛ ابدأ من روابط الصفحة الرسمية.
- هل يمكن شحن كل الكروت عبر NFC؟ — لا يلزم؛ التوافق يعتمد على نوع الكارت والهاتف والخدمة، ويجب اتباع تعليمات التطبيق.
- كيف أعرف أن الشحن اكتمل؟ — تحقق من نجاح العملية ثم انتقال الشحنة للكارت وظهور الرصيد على العداد، واحتفظ بالإيصال.
- ماذا أفعل إذا خُصم المبلغ ولم يصل؟ — لا تكرر الدفع؛ راجع حالة العملية وتواصل بالمرجع مع مقدم الخدمة ثم شركة التوزيع عند الحاجة.
- هل الرسوم واحدة في كل التطبيقات؟ — لا يفترض الدليل رسومًا موحدة؛ راجع المقابل الظاهر قبل التأكيد داخل القناة المستخدمة.