الملخص
| يصلح لـ | العداد الميكانيكي أو الإلكتروني التقليدي داخل الوحدة. |
|---|---|
| قبل الاختبار | فصل الأجهزة وإغلاق الإضاءة دون لمس العداد أو الأختام. |
| مدة المقارنة | 15 دقيقة بين القراءتين وفق إرشاد الجهاز. |
| النتيجة | ثبات القراءة مطمئن أوليًا؛ تغيرها يستدعي طلب فحص معملي. |
| لا يثبت | الاختبار المنزلي لا يحسم سبب فاتورة مرتفعة ولا يغني عن فحص الشركة. |
خطوات التنفيذ
حدد سبب الشك قبل فصل الأجهزة
اكتب ما لاحظته: عبارة «العداد معطل» على الفاتورة، قراءة تتحرك بلا استهلاك ظاهر، أو اختلاف كبير عن نمطك المعتاد. صوّر القراءة من مسافة آمنة وسجل التاريخ. لا تعتبر ارتفاع الفاتورة وحده دليلًا على عطل؛ قد يرتبط بمدة القراءة أو جهاز مرتفع الاستهلاك أو تسوية سابقة.
نفذ الفصل من داخل الوحدة فقط
أغلق مفاتيح الإضاءة وافصل الأجهزة المنزلية من نقاط التشغيل المعتادة. لا تفتح صندوق العداد ولا تنزع ختمًا ولا تقترب من أسلاك مكشوفة. إذا وجدت شررًا أو سخونة أو رائحة احتراق، أوقف الاختبار وابلغ طوارئ الكهرباء 121 من مكان آمن.
سجل القراءة الأولى بوضوح
اكتب كل الأرقام الظاهرة بالترتيب، أو التقط صورة واضحة من دون استخدام فلاش قرب لوحة متضررة. تأكد أن الصورة للعداد الخاص بوحدتك بمقارنة الرقم مع فاتورة سابقة. لا تنشر صورة كاملة على مواقع التواصل إذا كانت تُظهر اسم المشترك أو رقم الحساب.
انتظر 15 دقيقة ثم قارن
ينص إرشاد الجهاز على تسجيل قراءة ثانية بعد 15 دقيقة من الفصل. قارن الأرقام نفسها لا مؤشرات الشاشة المتغيرة أو الساعة الداخلية. إذا بقيت القراءة ثابتة فهذا مؤشر أولي على سلامة القياس في وضع الفصل، لكنه لا يختبر دقة العداد تحت الأحمال المختلفة.
اطلب فحصًا معمليًا إذا تغيرت القراءة
إذا تغيرت القراءة مع بقاء الأحمال مفصولة، توجه إلى شركة التوزيع التابعة للعقار واطلب فحص العداد معمليًا وتركيب عداد بديل وفق ما يوصي به الجهاز. خذ رقم الطلب وإيصال أي مبلغ رسمي واحتفظ بصور القراءتين. لا تسلم مالًا لفني بلا إيصال شركة.
تابع النتيجة وافصل النزاع المالي
اطلب مستند نتيجة الفحص أو ما يثبت الإجراء، وراجع الفاتورة التالية وبيانات العداد البديل. إذا لم تعالج الشركة الطلب، قدّم شكوى موثقة لديها ثم صعّد للجهاز مع صورة الطلب والرد. الاعتراض على مبلغ فاتورة يحتاج ملفًا مستقلًا يحدد الشهر والقراءة والإيصالات.
قائمة متابعة التنفيذ
علّم ما راجعته أثناء اتباع الدليل. هذه متابعة شخصية للخطوات؛ لا تؤكد قبول طلب أو اكتمال إجراء لدى الجهة الرسمية. تُمسح العلامات عند إعادة تحميل الصفحة.
راجعت 0 من 6 خطوات
الخطوة التالية المرتبطة
إذا كانت هذه هي مهمتك التالية، راجع بلاغ انقطاع الكهرباء 2026: رقم 121 والطوارئ قبل بدء الإجراء.
- فتح العداد أو العبث بالختم.
- اعتبار فاتورة مرتفعة وحدها إثبات عطل.
- مقارنة عداد غير مطابق لرقم الحساب.
- نسيان فصل جهاز يعمل تلقائيًا.
- عدم الاحتفاظ برقم طلب الفحص ونتيجته.
المصادر الرسمية
- جهاز تنظيم مرفق الكهرباء — اختبار سلامة العداد — آخر تحقق:
- جهاز تنظيم مرفق الكهرباء — شروط الشكوى — آخر تحقق:
الأسئلة الشائعة
- كيف أعرف أن عداد الكهرباء سليم؟ — افصل الأجهزة والإضاءة وسجل القراءة ثم قارنها بعد 15 دقيقة؛ ثباتها مؤشر أولي مطمئن.
- ماذا يعني تغير القراءة بعد فصل الأجهزة؟ — يوصي الجهاز بالتوجه للشركة لطلب فحص معملي وتركيب عداد بديل.
- هل أستطيع فتح العداد لفحصه؟ — لا. لا تفتح العداد أو تنزع ختمه؛ الاختبار يقتصر على فصل الأحمال ومقارنة القراءة.
- هل الاختبار يثبت أن الفاتورة صحيحة؟ — لا؛ هو فحص أولي أثناء الفصل ولا يحسم دقة القياس تحت الأحمال أو تسويات الفاتورة.
- ماذا أحفظ عند تقديم الطلب؟ — صور القراءتين ورقم العداد ورقم الطلب والإيصالات ونتيجة الفحص الصادرة من الشركة.