مسح الكاش وبيانات موقع في Chrome دون حذف ما لا تحتاجه

اكتب المشكلة قبل اختيار الحذف

صف ما لا يعمل بجملة واحدة: «الصورة القديمة ما زالت تظهر» أو «موقع واحد يعيدني إلى صفحة الدخول». سجّل متى بدأت وهل تظهر في المواقع الأخرى. هذه ملاحظة تشخيصية من التحرير، وليست وعدًا بأن الحذف سيصلح المشكلة؛ فائدتها مقارنة النتيجة بالتوقع وعدم استخدام إجراء واسع لمجرد أنه متاح.

ابدأ بالملفات المؤقتة عند الحاجة

افتح قائمة Chrome ثم «حذف بيانات التصفح»، واختر المدة والفئة المطلوبة. لمسح الكاش حدد «الصور والملفات المخزنة مؤقتًا» وراجع بقية العلامات قبل حذف البيانات. يزيل ذلك الأجزاء التي يحتفظ بها المتصفح من الصفحات. لا تحدد السجل أو الملء التلقائي لمجرد أنك تريد تجديد عرض صفحة.

مرجع هذه الخطوة

استهدف موقعًا واحدًا بدل جميع المواقع

من الإعدادات افتح «الخصوصية والأمان» ثم «ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية» ثم عرض بيانات المواقع والأذونات. ابحث عن اسم الموقع واحذف بياناته مع تأكيد الاسم. حذف الكوكيز قد يخرجك من المواقع ويمحو تفضيلات محفوظة؛ جهّز وسيلة الدخول قبل ذلك.

مرجع هذه الخطوة

اختبر نفس الوظيفة بعد الإجراء

أعد فتح الموقع من عنوانه المعتاد، ثم كرر العملية التي سجلتها في البداية دون تغيير عدة إعدادات معًا. مثال: إذا كانت صورة حساب قديمة، راجع الصفحة التي كانت تعرضها؛ أما إذا كان النموذج لا ينتقل للخطوة التالية، اختبر الانتقال نفسه بعد حفظ البيانات. نجاح فتح الرئيسية وحده لا يثبت حل الخطأ داخل النموذج.

افهم ما لم تمحه

حذف سجل التنزيلات يزيل قائمته من Chrome، ولا يزيل الملفات الفعلية من الكمبيوتر. نشاط Google المحفوظ في الحساب له إدارة منفصلة. وحذف بيانات محفوظة بالحساب أثناء تسجيل الدخول قد يزيلها من الأجهزة الأخرى أيضًا. لذلك لا تستخدم حذف السجل كطريقة لحذف مستند حساس من مجلد التنزيلات.

مرجع هذه الخطوة

وثق النتيجة قبل تصعيد الحل

إذا لم يتغير الخطأ، احتفظ باسمه وتوقيته والخطوة التي جربتها؛ توقف عن حذف المزيد بلا سبب محدد. يمكنك إرسال وصف خالٍ من كلمات المرور للموقع: «حذفت بيانات هذا الموقع وأعدت الدخول، لكن الخطأ يظهر عند رفع الملف». هذه صياغة أدق من «المتصفح لا يعمل»، وتساعدك في طلب الدعم.

دليل تشخيص المتصفح والموقع والشبكة